Vue d'ensemble
Côté Mairie
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RSSCôté Mairie
Un outil de suivi des dossiers pour les agents
En mairie, les agents gestionnaires des demandes des administrés disposent d'un véritable outil de gestion de la relation avec les citoyens. Chaque téléprocédure présente un processus paramétré détaillant les étapes, les pièces à fournir, les courriers et mails à adresser aux demandeurs.
o Un tableau de bord de l’ensemble des demandes des citoyens, classées par services
o Une prise en charge rapide et simple, informant le citoyen tout au long du déroulement de la procédure
o Un processus de traitement guidé, facilité par des alertes automatiques
o Une gestion intégrée des pièces justificatives numérisées
o Des connections standardisées avec les logiciels « métiers » de ma collectivité, afin d’éviter les ressaisies d’information
o Des statistiques automatiques sur le traitement des dossiers
ci-dessus un extrait d'un tableau de suivi des demandes des internautes